En Salud Épica, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Por eso ofrecemos una garantía de 30 días para que pruebes el producto Sculptique SmoothSkin con total tranquilidad.
Tu bienestar y confianza son nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de los suplementos dietarios, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente usados, ya que esto garantiza la seguridad, calidad y efectividad para todos nuestros clientes.
Ofrecemos un período de 30 días corridos desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones.
Si el producto fue abierto o usado, no podrá devolverse por motivos de seguridad sanitaria.
En caso de que hayas abierto el producto, podremos pedirte comentarios sobre tu experiencia y tiempo de uso, con el fin de asesorarte para obtener los mejores resultados y mejorar continuamente nuestros productos.
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse estas condiciones:
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
Las etiquetas y sellos deben estar intactos.
Se debe presentar el comprobante o número de compra.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, Salud Épica cubrirá el costo de envío de la devolución.
En los demás casos, el cliente deberá asumir los costos de envío.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas o fuera del plazo establecido.
Te recomendamos inspeccionar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto está dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, te enviará una etiqueta de devolución junto con las instrucciones.
No se aceptan devoluciones de:
Suplementos abiertos o parcialmente usados.
Productos personalizados o de higiene personal por motivos sanitarios.
Tarjetas de regalo o productos adquiridos en promociones especiales.
No realizamos cambios directos.
Si querés un producto diferente, debés devolver el producto sin abrir, solicitar el reintegro correspondiente y luego realizar una nueva compra.
Los reembolsos se aplican únicamente a productos sin abrir o en casos de error o daño atribuible a Salud Épica.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
El tiempo de acreditación dependerá del banco o entidad emisora.
Queremos que te sientas tranquila al elegirnos.
Si dentro de los 30 días posteriores a la compra no estás conforme con Sculptique SmoothSkin, podés solicitar la garantía de satisfacción.
Para acceder a la garantía, se deben cumplir estas condiciones:
El producto debe haber sido comprado en la tienda oficial de Salud Épica.
Solo se aplica a la primera unidad abierta (en caso de haber comprado más de una).
Se solicitará el envase original con su etiqueta visible, aunque esté abierto.
Debés comunicarte dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Una vez verificado, recibirás el reintegro correspondiente o un crédito para futuras compras, según tu preferencia.
Los suplementos alimenticios no pueden revenderse una vez abiertos, ya que esto comprometería su calidad y seguridad.
Esta política busca protegerte a vos y a todos nuestros clientes, asegurando que cada producto sea recibido en perfectas condiciones.
Si llegás a experimentar alguna reacción alérgica o incomodidad, seguí estos pasos:
Enviá tu nombre completo, número de pedido y nombre del producto.
Adjuntá una foto del envase y el código de lote visible.
Describí la reacción sufrida y el tiempo entre el uso del producto y los síntomas.
Si recibiste atención médica, indicá los datos del profesional o establecimiento.
Podremos solicitar documentación adicional (por ejemplo, una nota médica o evidencia fotográfica) para investigar el caso y mejorar la seguridad del producto.
Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto feriados.
El tiempo estimado de entrega es de 14 a 16 días hábiles, según la zona.
Recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
📩 Si necesitás ayuda con tu devolución o querés aplicar la garantía, comunicate con nuestro equipo a través de:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. 💚
