En Salud Épica trabajamos con total transparencia para que recibas tus productos en tiempo y forma.
A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos, los plazos estimados y las condiciones aplicables.
Todos los pedidos se envían a través de Andreani, empresa líder en logística nacional, con cobertura en todo el país.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Los envíos son gratuitos para todo el país 🇦🇷.
Sin embargo, si el correo no logra entregar el paquete por motivos ajenos a Salud Épica, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de reenvío.
Esto incluye, por ejemplo:
El cliente no se encontraba en el domicilio al momento de la entrega.
La dirección fue ingresada de manera incorrecta o incompleta.
El pedido fue devuelto al remitente por causas no atribuibles a la empresa.
El tiempo estimado de entrega es de 14 a 16 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos los pedidos llegan mucho antes.
Recordá que los plazos comienzan a contar desde el momento en que el pedido es despachado, no desde la fecha de compra.
Durante períodos de alta demanda, feriados o condiciones climáticas adversas, las entregas pueden sufrir demoras ajenas a nuestra gestión.
Ofrecemos la opción de envío prioritario, con un costo adicional de $1.500, que agiliza el procesamiento y entrega de tu pedido.
En caso de que el envío prioritario demore más de lo previsto, podrás solicitar el reembolso del monto adicional abonado.
Para ello, comunicate con nuestro equipo a través del correo indicado al final de esta página.
Si recibiste una notificación informando que tu pedido fue enviado, pero al ingresar a la página de Andreani el estado figura como “pendiente de ingreso”, no te preocupes.
Este inconveniente se debe al sistema de actualización de Andreani, que a veces puede tardar varios días en reflejar la información real del paquete.
El pedido sigue en proceso y se actualizará automáticamente una vez que el correo cargue la información completa.
Todas las consultas relacionadas con tu envío deben realizarse exclusivamente por correo electrónico a:
Nuestro equipo de atención al cliente te brindará asistencia personalizada y hará el seguimiento de tu caso hasta que recibas tu pedido correctamente.
Salud Épica no se hace responsable por demoras ocasionadas por la empresa de correo una vez despachado el pedido.
La empresa se compromete a brindar toda la información y asistencia necesaria para garantizar la entrega.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones detalladas en esta política.
